總經(jīng)理寧文澤強調(diào)，春運服務(wù)工作，事關(guān)中國中車及永濟電機公司形象，各級領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，確保萬無一失，不能出現(xiàn)任何紕漏，一定要組織好、配合好、服務(wù)好。要求各單位要借春運服務(wù)的機會，進一步完善和規(guī)范公司服務(wù)模式，進一步提升公司品牌；國鐵服務(wù)中心、城軌業(yè)務(wù)部要向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，改進、提升公司服務(wù)模式和體系。服務(wù)產(chǎn)業(yè)部就服務(wù)提升要有具體內(nèi)容和要求，要使客戶感受得到公司在服務(wù)方面作出的努力和提升。在圓滿完成春運活動的基礎(chǔ)上，服務(wù)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)要認(rèn)真做好總結(jié)，要從資源配置、人員安排、備品儲備、工作流程等全方位進行梳理，在總結(jié)經(jīng)驗的同時尋找差距，并提出針對性的改進措施，全面提升公司服務(wù)管理水平。 會上還宣讀了《關(guān)于開展2017年“春運”專項服務(wù)活動的安排》。國鐵服務(wù)中心和城軌業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人代表公司服務(wù)團隊分別做了表態(tài)發(fā)言。 2017年永濟電機公司“春運”專項服務(wù)活動從2017年1月10日開始一直延續(xù)到2月26日。為確保服務(wù)順利開展，該公司成立“春運”服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組、工作組、技術(shù)支持組、物資保障組四個專項組，明確了各專項組的職責(zé)和要求。從備品、備件儲備，人員安排、日常巡查及流程、應(yīng)急響應(yīng)及要求等“春運”服務(wù)各環(huán)節(jié)提出明確要求。 中車永濟電機公司副總師以上領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位第一管理者參加會議。永濟電機公司各地售后服務(wù)人員通過電話會議形式參加了會議。